Der Nutzen von Storytelling im Business: Wie Geschichten Ihre Marke stärken

„Eine gute Geschichte hat den magischen Effekt, dass sie uns mit anderen Menschen verbindet.“

– Robert McKee (Drehbuchautor & Autor von „Story“)

Geschichten schaffen eine Verbindung zwischen Menschen und bieten die Möglichkeit, Wissen, Werte und Emotionen zu teilen. Im Geschäftsbereich kann Storytelling dazu beitragen, die Identität eines Unternehmens zu formen, Beziehungen zu potenziellen Kund:innen aufzubauen und letztendlich den Erfolg eines Unternehmens zu steigern.

In der heutigen Geschäftswelt geht es nicht mehr nur darum, die besten Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Vielmehr müssen Unternehmen in der Lage sein, ihre Botschaft auf eine Weise zu kommunizieren, die die Zielgruppe emotional anspricht und Vertrauen aufbaut. Eine effektive Methode, dies zu erreichen, ist Storytelling.

Als PR-Beraterin weiß ich, wie machtvoll eine gute Geschichte sein kann. Ich möchte Sie dazu inspirieren, dieses Marketinginstrument in Ihrer Kommunikation auszuprobieren – ganz gleich, ob mit Ihren Kund:innen und Mitarbeiter:innen. In meinem Blogartikel zeige ich Ihnen, wie sich Storytelling positiv auf Ihr Unternehmen auswirken kann und demonstriere dies an zehn konkreten Beispielen aus der Praxis.

So profitieren Sie von Storys in Ihrem Business

Nutzen 1: Sie stärken Ihre Positionierung und Marke

Das Erzählen von Anekdoten und Geschichten ist ein kraftvolles Werkzeug, um die Identität Ihres Unternehmens zu formen und es von anderen am Markt abzugrenzen. Vermitteln Sie Ihre Werte und Mission mithilfe von Storytelling und positionieren Sie sich authentisch und glaubwürdig. So können Sie Ihr Unternehmen auf eine einzigartige Weise präsentieren und eine emotionale Bindung zu Ihren Kund:innen aufbauen. Stärken Sie Ihre Marke durch die Kraft einer guten Geschichte.

Nutzen 2: Sie binden Ihre Kund:innen enger an sich

Kund:innen kaufen nicht nur Produkte oder konsumieren Dienstleistungen – sondern auch die Geschichte und die Philosophie des Unternehmens dahinter. Bauen Sie eine emotionale Bindung zu ihnen auf und machen Sie Ihre Kund:innen zu treuen Fans Ihrer Marke. Erzählen Sie Ihre persönliche (Erfolgs-)Geschichte und lassen Sie Ihre Kund:innen Teil davon sein. So schaffen Sie eine Verbindung, die weit über das Produkt oder die Dienstleistung hinausgeht. Nutzen Sie Ihre Kund:innen als glaubwürdiges Sprachrohr Ihrer Botschaft.

Nutzen 3: Sie bauen Vertrauen zu Ihren Kund:innen auf

Storytelling unterstützt Sie dabei, Vertrauen zu Ihren Kund:innen aufzubauen. Sprechen Sie offen und ehrlich über Ihre Werte als Unternehmer:in und Ihre Mission. Dadurch fühlen sich Menschen mit Ihrer Marke emotional verbunden. Entwickeln Sie zu Ihren Kund:innen eine Beziehung, die auf Verständnis und gegenseitigem Vertrauen basiert. Und vermitteln Sie das Gefühl, dass man sich auf Sie verlassen kann.

Nutzen 4: Sie helfen Ihren Kund:innen Probleme zu lösen

Geschichten sind höchst effektiv, wenn es darum geht Probleme zu lösen. Zeigen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Aktion und vermitteln Sie das Gefühl, dass Sie die Probleme Ihrer Kund:innen verstehen und Lösungen bieten können. So entwickeln diese nicht nur ein besseres Verständnis für Ihr Angebot, sondern entdecken auch den Nutzen für sich selbst. Seien Sie kreativ und inspirieren Sie durch Storytelling.

Nutzen 5: Sie zeigen, wie einzigartig Ihr Unternehmen ist  

Machen Sie mit starken Geschichten auf Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke aufmerksam. Heben Sie selbstbewusst Ihre Qualität hervor, mit der Sie sich von anderen Anbieter:innen unterscheiden. So präsentieren Sie Ihr Angebot als etwas Besonderes und Einzigartiges, das bei Ihren Kund:innen das Gefühl von Exklusivität und Wertigkeit weckt. Stechen Sie mithilfe von Storytelling aus der Masse am Markt hervor.

Nutzen 6: Sie schaffen eine emotionale Bindung zu Ihren Kund:innen

Mit Storytelling gelingt es auch, eine emotionale Bindung zu Ihren Kund:innen aufzubauen und bestehende zu stärken. In Punkt 2 („Kundenbindung erhöhen“) war dies bereits Thema – nun erfahren Sie, was es dazu braucht: Erzählen Sie Geschichten, die berühren, bewegen, begeistern – und Herz und Geist erreichen. Seien Sie mutig und spielen Sie auf der Klaviatur der Emotionen. So schaffen Sie eine tiefere Verbindung und – mit etwas Glück – entsteht daraus auch eine lebenslange Bindung. Wecken Sie durch das Ansprechen von Gefühlen Interesse und gewinnen Sie Loyalität.

Nutzen 7: Sie binden Ihre Mitarbeiter:innen stärker an Ihr Unternehmen

Geschichten wirken nicht nur bei potenziellen Kund:innen – sondern auch bei den eigenen Mitarbeiter:innen. Teilen Sie Ihre Werte, Mission und Philosophie und schaffen Sie damit ein starkes Gemeinschaftsgefühl. Nutzen Sie Storytelling, um Engagement und Motivation Ihrer Mitarbeitenden zu steigern und ein starkes Team daraus zu formen. Inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit Ihrer Unternehmensgeschichte, Teil Ihrer Mission zu sein. So stärken Sie Identifikation und Bindung in Ihrem Unternehmen. Machen Sie Ihre Mitarbeiter:innen zu Multiplikatoren Ihrer Marke.

Nutzen 8: Sie erleichtern die Akquise von neuen Kund:innen

Gutes Storytelling erleichtert auch Ihre Akquise, wie bereits zuvor in Punkt 4 („Probleme lösen“) angesprochen. Schaffen Sie Vertrauen in Ihr Unternehmen, das weit über das Produkt oder die Dienstleistung hinausgeht. Dazu müssen Sie aber auch die Schmerzpunkte Ihrer Kund:innen kennen – wissen, welche Wünsche und Bedürfnisse sie haben. Sprechen Sie diese an und bauen Sie so eine verständnisvolle und vertrauensvolle Verbindung zu ihnen auf. Gewinnen Sie durch emotionale Geschichten die Herzen Ihrer Kund:innen.

Nutzen 9: Sie fördern die Fähigkeit Probleme zu bewältigen

Anekdoten und Geschichten können auch dabei helfen, Probleme selbst besser zu bewältigen. Erzählen Sie offen und ehrlich, wie Sie als Unternehmer:in Herausforderungen gemeistert und dafür Lösungen gefunden haben. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und geben Sie wertvolle Einblicke in Ihre Arbeitsweise und Unternehmenspersönlichkeit. So bauen Sie Vertrauen auf und unterstützen Ihre Kund:innen, eigene Schwierigkeiten ebenfalls zu bewältigen. Seien Sie hilfreich und verankern sich im Bewusstsein Ihrer Kund:innen als Teil der Lösung.

Nutzen 10: Sie steigern die Bekanntheit Ihrer Marke

Storys eignen sich hervorragend, um die Markenbekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern. Rücken Sie voll Selbstbewusstsein Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen in den Fokus und erhöhen Sie so die Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen. In Punkt 1 („Markenidentität formen“) wurde das Geschichtenerzählen als wirksames Instrument für den Aufbau der eigenen Identität bereits kurz angeschnitten. Damit geben Sie Ihrer Marke eine Stimme und heben sich von der Konkurrenz ab. So erreichen Sie eine breitere Zielgruppe und wecken das Interesse potenzieller Kund:innen. Stellen Sie Ihre Produkte und Leistungen ins Rampenlicht und lassen Sie Ihre Marke glänzen.

Fazit

Storytelling ist eine unglaublich kraftvolle Methode, um die Identität Ihres Unternehmens zu formen und eine tiefere Beziehung zu Ihren Kund:innen, Mitarbeiter:innen und anderen Stakeholdern aufzubauen. Wenn Sie auf einzigartige und kreative Weise Geschichten erzählen, können Sie eine emotionale Bindung aufbauen, die weit über eine rein geschäftliche Beziehung hinausgeht.

Mit dem Erzählen von Geschichten können Sie Ihre Marke stärken, das Vertrauen potenzieller Kund:innen und Mitarbeiter:innen gewinnen und letztendlich den Erfolg Ihres Unternehmens steigern. Seien Sie mutig und erzählen Sie Geschichten, die Ihre Werte und Ihre Mission widerspiegeln, Ihre Kund:innen begeistern und Ihre Mitarbeiter:innen inspirieren. Nutzen Sie die Kraft des Storytellings, um eine unvergessliche Marke aufzubauen, der Menschen vertrauen.

Um es mit den Worten der Schriftstellerin und Bürgerrechtlerin Maya Angelou zu sagen: “Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen werden, was du gesagt hast. Dass die Leute vergessen werden, was du getan hast. Aber die Leute werden nie vergessen, wie du sie fühlen lässt.“ In diesem Sinne, nutzen Sie Storytelling, um Menschen zu begeistern und Emotionen zu wecken, die lange im Gedächtnis bleiben werden.

Teilen Sie mir Ihre Erfahrungen mit!

Haben Sie Storytelling schon in Ihrer Unternehmenskommunikation eingesetzt? Wurden Sie von Ihren Kund:innen anders wahrgenommen?

Und falls mein Blogbeitrag hilfreich war und Sie glauben, dass er auch für andere relevant sein könnte – teilen Sie ihn doch! Je mehr Menschen über die Kraft von guten Geschichten erfahren, desto besser für die gesamte Businesswelt.

Ich wünsche Ihnen viel Freunde beim Ausprobieren und gutes Gelingen!

Copyright Fotos: 

Titelbild © Michele Agostinis | Visual Brand Photography 

Grafik mit Zitat © Elena Azzalini